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倪瀛:从工业到服务行业的变革势不可挡

来源于本站原创 2016年06月27日 阅读(

倪瀛:从工业到服务行业的变革势不可挡

2016年天津夏季达沃斯今开幕,本次会议以“第四次工业革命-转型的力量”为核心主题,重点聚焦“反思创新、重塑增长、重设体系”。

在“《财经》——中国市场环境的变迁”论坛上,外企德科首席执行官倪瀛表示,市场转型、升级、变化,就发生在我们身边。在服务行业里面,从工业到服务行业的变革势不可当,工业企业和服务性企业之间中间的界限越来越模糊了。

以下为对话实录:

最后一位倪总,一个典型的服务业行业,你们能不能评论一下,这两年咱们从农业到工业,从工业、农业一块往服务业转,你们这方面有没有感觉呢?

倪瀛:大家好!我来自于FESCO Adecco,FESCO实际上是我们国内最大的人力资源公司,Adecco实际上是世界上最大的人力资源公司,我们在上海成立了一个合资公司,人力资源的服务行业,应该说每个行业会涉及到的,你刚刚说的我觉得非常好,农业革命差不多3000年,工业革命差不多300年,互联网到现在可能30年、40年,其实已经对我们整个经济产生了巨大的影响。刚才柳总谈到了Uber或者优步,滴滴是我们很重要的一个客户。

主持人王波明:滴滴是她表姐。

倪瀛:我指的这种颠覆是什么呢?刚才她说到了,以前的工作都是长期的,大家签合同来做的,现在的合同都是兼职的,所以突然之间滴滴就给我们的浙江公司提供了10几万人的司机,通过我们来雇佣,通过我们来发薪水。这个题目叫世界环境的变迁,我们完全没有想到,我们作为第三者我们看到,其实滴滴冲击的不仅是我们出租车行业,甚至冲击了我们传统行业,比如说马总所在的银行业,因为其实在上海我们大概用招商银行(17.250, -0.01, -0.06%)做我们合作伙伴,给20万人发工资。我们在浙江用了滴滴的时候,我们突然发现满足不了他们的要求,因为他们需要及时的发工资,而且马上、短期,所以他们选择了支付宝。以前整个资金流向其实是企业到银行再到个人,但是在浙江这个小的环境中间,突然变成了企业到支付宝再到个人,所以银行一下就没有了,这就是整个市场中间巨大的一个变革。因为我们是在旁边去看所有这些东西,可能看的更清楚一点。

我个人其实最喜欢的一个案例是有一个电视节目叫《梦想改造家》,立邦刷新服务。大家都知道立邦那个漆,其实以前是卖油漆的,后来2012年开始他在卖一种服务,从2012年开始到现在一下有10万个用户买了他这种刷新服务。

主持人王波明:你说那个服务是什么东西?

倪瀛:我自己也用了,很简单,他去你家看一看,他把你所有家具都弄好,把墙完全保护好,给你刷完再归位,就是这样一种服务,而且只有一个人。

主持人王波明:从卖漆到刷漆。

倪瀛:这个市场转型、升级、变化,真的就发生在我们身边。我自己认为,因为我们是在服务行业里面,服务行业里面,从工业到服务行业的变革,应该说是势不可当的了,因为我们基本上现在1万多家客户中间,我们能看到工业企业和服务性企业之间中间的界限越来越模糊了,GE为例,GE是我们的大客户,他自己内部服务的人员超过了他总数的65%,生产型的人数只占到35%,收入里面GE大概10年中间从15%生长到了60%。所以其实我们很难说哪些是服务型的、哪些是生产型的。对于这个服务型,一定会工业转到服务型这个行业里。

我只是有一个担心,我们最大的担心是,其实走在大街上的时候看到很多人站在小区的门口,他们立着牌子在卖什么。其实这是很可怕的,因为其实服务行业中间分成两种,一种叫生产性服务行业,一种叫消费性服务行业,我们所在的专业服务,比如像人力资源、IT、金融,这都属于生产性服务行业。生产性服务行业在中国的占比只有15%,相对美国达到了50%。我们想,如果中国的服务行业“中国制造”一定要转型的话,我们希望能够在生产性服务行业里面更多一点,这对中国未来产业结构更具有可持续发展性。


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